“零中介费”真的不收费？

　　读者困惑：陈同学准备留学，看到一个中介机构打出“零中介费”办理的旗号，于是去办理。然而，顾问说他的资料翻译不准确需要专业人士修改，这一改就要收“资料翻译费”，再后来的培训费、签证费等各种名目繁杂的费用越来越多……陈同学很困惑：到底哪些是该交的费用，哪些是属于乱收费？

　　专家指路(新通留学的总经理张孟)：正规留学机构的中介服务费是根据留学办理的成本、留学服务的价值、市场的竞争而定的，支付了这笔中介服务费将能得到以下的专业服务：院校申请材料的翻译，还有与海外院校的联络、学生签证资料的收集与整理、学生出行后接机与住宿等后续安排……而有些费用，像院校申请费、体检费、签证费，都对应地由院校、医院、签证处等官方机构负责收取，正规留学中介是不会收取的，即使有也只是代收、代付。

　　留学公证费用很贵？

　　读者困惑：老李帮儿子办理去澳大利亚留学。去年初，他委托了一家不出名的小中介办理。中介说老李是私营老板，所以其儿子办理签证申请手续复杂，材料都需要公证，反正能说出名字的材料都要公证，结果公证费竟花了近2000元。而老李的其他朋友在办理同样的申请时却没遇到这么多要求，老李感到很困惑，到底是中介不够专业，还是它与公证处有业务挂钩……

　　专家指路(艾迪留学澳大利亚项目经理杜丽婷)：办理澳大利亚留学的确有部分材料需要提供公证件，但绝不是所有材料都非提供公证件不可。相对普通签证(PVA)，电子签证需提供的公证材料会少一些，高中生必须提供的公证材料为出生公证和学历公证，至于担保方面只要能在收入证明上清晰说明收入来源及相关情况是不需要提供公证件的。一般申请人花在公证材料方面大概是500元左右。很明显，李先生在公证时的确多花了钱。所以选择留学中介时，要提前让留学顾问把相关费用预先列出，如觉得有问题应再找一家中介作对比。其实，现在留学签证服务的透明度非常高，一般有电子签证资格的留学中介都需经过对方移民局审核，而且，移民局还会定期上门做抽查和培训。

　　签证不成功费用能全退吗？

　　读者困惑：Apple 在前一段时间委托一家中介公司办理留学签证等服务，但是由于在收入证明方面，签证官怀疑，于是拒绝了Apple的签证申请，但是之前Apple已经向中介公司缴纳了一笔费用，但是现在无法前往留学，哪些费用是可以退回的，哪些费用是不能退的呢？

　　专家指路 (中国加拿大教育中心中国办公室(广州)经理陈健成)：在整个留学申请的过程中缴纳的各种费用，一旦申请不成功，一般情况下，除了学生给学校申请费和使馆的签证费外，所有中介收的服务费全退，才叫“不成功费用全退”。(余琴）